Commande & paiements
1. COMMANDE
Comment passer une commande sur le site MISKA Paris ?
Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner le(s) article(s) que vous désirez acheter, sélectionner le modèle de votre choix, la couleur et la taille, puis de les ajouter à votre panier.
Vous pouvez accéder à votre panier à tout moment et le modifier. Quand vous avez terminé vos achats, revenez à votre panier, cliquez sur « Valider la commande ».
Une fois votre commande finalisée et le paiement reçu, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si toutefois vous ne receviez pas d’email de confirmation, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier vos courriers indésirables et vos spams. Si vous ne retrouvez pas l’email de confirmation, nous vous invitons à nous contacter en nous adressant un email à : order@miska-paris.com.
Comment connaitre le statut de ma commande ?
Pour connaître le statut de votre commande, connectez-vous à votre compte à l’aide de votre identifiant et mot de passe et cliquez sur « commandes » dans le tableau de bord. Vous y retrouverez l’historique de votre commande et son statut.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous confirmant l’envoi et vous indiquant le n° de suivi de cette commande avec un lien direct pour suivre votre commande en ligne.
Si toutefois vous ne recevez pas cet email, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier vos courriers indésirables et vos spams. Si vous ne retrouvez pas cet email, nous vous invitons à nous contacter en nous adressant un email à order@miska-paris.com.
Comment annuler ma commande ?
Pour toute annulation de votre commande, vous devez nous contacter en nous adressant un email à order@miska-paris.com. Cependant, l’annulation d’une commande est uniquement possible si la commande n’a pas encore été expédiée par notre entrepôt.
Dans certains cas (indisponibilité produit, erreur de paiement, adresse erronée…) votre commande peut être partiellement ou totalement annulée par notre système. Vous serez contacté par notre service clientèle.
Comment appliquer un coupon (code promotionnel) à votre panier ?
Si vous disposez d’un code promotionnel, il vous suffit de le renseigner dans l’espace dédié à cet effet dans votre panier. Une fois votre panier validé, le code promotionnel s’appliquera automatiquement à votre commande.
2. PAIEMENT
Comment le paiement est-il sécurisé ?
MISKA Paris vous garantit la totale sécurité de vos achats effectués sur la boutique en ligne. Le site utilise des systèmes de paiement sécurisés d’entités financières de premier ordre en commerce électronique. Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (SSL) à l’entité financière. Il s’agit de la technique de sécurité en ligne la plus avancée pour le consommateur.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez utiliser les moyens de paiements suivants : PayPal, Visa, Mastercard et American Express.
Je rencontre des problèmes techniques avec le panier ou le processus de paiement
Si vous rencontrez des difficultés techniques pendant vos achats, nous vous invitons à nous contacter en nous adressant un email à order@miska-paris.com.
3. DROITS DE DOUANE
Pour toutes les livraisons hors Europe, les droits d’importation, droits de douane et taxes éventuelles sont à la charge de l’acheteur. Ceux-ci seront dû au moment où après la livraison.
MISKA Paris n’exerce aucun contrôle sur les droits de douane, taxes douanières et taxes perçus par le pays de destination de la commande. Au moment de la commande vous avez une estimation des taxes et droits de douanes que vous pourriez être amené à payer à réception de votre colis. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d’informations si vous n’êtes plus sûr du montant des frais.